Suivi de commande

Pour suivre votre commande veuillez saisir votre ID de commande dans la boite ci-dessous et cliquer le bouton « Suivre ». Il vous a été donné sur votre reçu et dans l’e-mail de confirmation que vous avez du recevoir.

Je ne connais pas mon numéro de commande

Vérifiez l’objet de l’e-mail

Votre numéro de commande figure en haut de votre e-mail de confirmation de commande

Vérifiez vos courriers indésirables

Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, vérifiez votre filtre anti-spam ou votre dossier de courrier indésirable

Objet : Confirmation de commande

De : [email protected]

FAQ sur le suivi

Les commandes sont traitées automatiquement dans les 2 heures suivant la confirmation de la commande. Veuillez nous contacter dès que possible et dans le délai suivant pour toute annulation ou modification. Les demandes de modification ou d’annulation de commande effectuées plus de 2 heures après la confirmation de la commande peuvent ne pas pouvoir être satisfaites.

Dès que vous passez commande, vous recevez une notification par e-mail confirmant que nous l’avons bien reçue. Nous traiterons votre commande 2 heures après la réussite du paiement. Le traitement d’une commande prend généralement 3-5 jours ouvrables. Une fois la commande expédiée, vous recevrez des notifications par e-mail pour le suivi en temps réel. Notez que certaines commandes peuvent être envoyées en plusieurs colis. Dans ce cas, vous recevrez plusieurs e-mails et plusieurs numéros de suivi.

Toutes les expéditions standard sont généralement livrées dans un délai de 7-15 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.