Politica di spedizione e consegna

Grazie per aver acquistato su Weskis. Vogliamo offrirti informazioni chiare e trasparenti sulle nostre procedure di elaborazione degli ordini,
produzione, spedizione, dogana e consegna, prima e dopo l’inoltro di un ordine.

Ti invitiamo a leggere con attenzione questa Politica di spedizione e consegna prima di acquistare su https://weskis.com.
Effettuando un ordine, accetti i termini riportati di seguito.

1. Produzione su ordinazione

La maggior parte dei prodotti venduti da Weskis è realizzata su richiesta. Ciò significa che il tuo articolo viene prodotto appositamente per il tuo ordine
dopo la conferma dell’acquisto.

Gli ordini iniziano di solito a essere elaborati entro 24 ore dall’acquisto. Poiché i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione,
modifiche o annullamenti sono possibili solo entro un tempo limitato e solo se il tuo ordine non è ancora entrato in produzione o in fase di elaborazione per la spedizione.

Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contattaci entro 4 ore dall’inoltro dell’ordine
e indica l’ID del tuo ordine e la modifica esatta che desideri apportare.

Una volta che un ordine è entrato in produzione, è stato elaborato o è stato preparato per l’evasione,
modifiche o annullamenti potrebbero non essere più possibili.

2. Tempi di produzione stimati

I tempi di produzione possono variare in base al tipo di prodotto, al volume degli ordini, alle esigenze di personalizzazione, alla disponibilità produttiva e alla domanda stagionale.

• La produzione richiede di solito 3–7 giorni lavorativi per la maggior parte dei prodotti, tra cui scarpe, abbigliamento, coperte, set di biancheria da letto, tappeti, borse in pelle, coprisedili e altri articoli personalizzati o realizzati su ordinazione.

Questi tempi sono solo indicativi e non sono garantiti. Possono verificarsi ritardi durante le alte stagioni, le festività,
i periodi di vendite ad alto volume, le carenze di approvvigionamento, i ritardi di produzione o per circostanze al di fuori del nostro controllo.

3. Informazioni sulla spedizione

Spediamo in tutto il mondo. A seconda del tipo di prodotto, della destinazione di consegna, della disponibilità produttiva e dello stabilimento di evasione in grado di elaborare il tuo ordine nel modo più efficiente,
il tuo ordine può essere spedito dalla sede più adatta.

Weskis collabora con stabilimenti di produzione ed evasione ordini negli Stati Uniti e all’estero.

Gli ordini possono essere spediti tramite corrieri come Yun Express, DHL, USPS o altri partner di consegna locali e internazionali.
In molti casi, un corriere internazionale può trasportare prima il pacco e un corriere locale può completare la consegna finale.

Una volta spedito il tuo ordine, le informazioni di tracciamento verranno inviate all’indirizzo e-mail indicato al momento del pagamento, così potrai seguire il tuo pacco fino alla consegna.

4. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato inizia dopo che l’ordine ha terminato la produzione ed è stato affidato al corriere.
Il tempo di produzione e il tempo di spedizione sono distinti.

• Stati Uniti: di solito 7–12 giorni lavorativi dalla spedizione
• Ordini internazionali: di solito 10–20 giorni lavorativi dalla spedizione

I tempi di consegna sono solo indicativi e possono variare in base alla destinazione, al carico di lavoro del corriere,
alle condizioni meteorologiche, alle festività, a informazioni errate sull’indirizzo, a ritardi del servizio postale locale, al transito internazionale
o ad altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

Non siamo responsabili dei ritardi causati da corrieri, procedure doganali, servizi postali locali,
eventi naturali, festività, condizioni meteorologiche o altri fattori legati a terzi dopo che il pacco è stato affidato al corriere.

5. Informazioni di tracciamento

Dopo la spedizione del tuo ordine, le informazioni di tracciamento verranno inviate all’indirizzo e-mail indicato al momento del pagamento.
Concedi un po’ di tempo affinché gli aggiornamenti del tracciamento compaiano dopo la prima scansione del pacco da parte del corriere.

Gli aggiornamenti del tracciamento potrebbero non comparire subito, soprattutto durante il transito internazionale, le procedure doganali o quando il pacco si sposta tra un centro e l’altro.
A volte il corriere aggiorna il tracciamento solo quando il pacco raggiunge il centro successivo, arriva nel paese di destinazione o viene scansionato dal partner di consegna locale.

Questo non significa necessariamente che il tuo pacco sia andato perso.

Puoi anche visitare la nostra pagina Traccia il mio ordine per controllare lo stato del tuo ordine.
Se non riesci a trovare le tue informazioni di tracciamento, contattaci indicando l’ID del tuo ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato al momento del pagamento.

6. Dogana, dazi, IVA e imposte di importazione

Per gli ordini internazionali, le imposte di importazione, l’IVA, le spese doganali e gli oneri simili sono gestiti nell’ambito del processo di evasione dell’ordine.

L’importo che paghi al momento del pagamento è il costo finale del tuo ordine. Ai clienti non verranno addebitate ulteriori imposte di importazione, IVA o spese doganali
dopo l’inoltro dell’ordine né al momento della ricezione del pacco.

Se hai domande su un ordine internazionale, contatta il nostro team di assistenza.

7. Spedizioni internazionali ed elaborazione doganale

Le spedizioni internazionali possono richiedere tempi di transito aggiuntivi a causa delle procedure doganali, della gestione da parte del servizio postale locale,
dei trasferimenti tra corrieri internazionali, delle festività o delle procedure del paese di destinazione.

Anche se ai clienti non verranno addebitate ulteriori imposte di importazione, IVA o spese doganali dopo il pagamento,
possono comunque verificarsi ritardi di consegna durante i controlli doganali o l’elaborazione della consegna locale.

Non siamo responsabili dei ritardi causati da corrieri, procedure doganali, servizi postali locali,
condizioni meteorologiche, eventi naturali, festività o altri fattori legati a terzi dopo che il pacco è stato affidato al corriere.

8. Indirizzo di spedizione errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire informazioni di spedizione complete e corrette al momento del pagamento.
Controlla con attenzione il tuo indirizzo di spedizione prima di inoltrare l’ordine.

Se il tuo indirizzo di spedizione è errato o incompleto, contattaci immediatamente.
Possiamo aggiornare l’indirizzo solo se l’ordine non è ancora entrato in produzione o in fase di elaborazione per la spedizione.

Non siamo responsabili di ordini ritardati, smarriti, restituiti o consegnati in modo errato a causa di un indirizzo di spedizione errato, incompleto
o non recapitabile fornito dal cliente.

Se un pacco viene restituito al mittente a causa di informazioni errate sull’indirizzo, di tentativi di consegna falliti, del rifiuto della consegna
o del mancato ritiro del pacco, non siamo responsabili del rimborso, della sostituzione o della rispedizione gratuita dell’ordine.

9. Consegnato ma non ricevuto

Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, controlla la tua cassetta della posta, il portico, la porta d’ingresso, la portineria,
il locker per pacchi, l’amministrazione del condominio, i familiari o i vicini.

Se disponibile, puoi anche controllare la tua telecamera di sicurezza. In alcuni casi, un pacco può essere consegnato all’indirizzo corretto
ma spostato o prelevato in un secondo momento.

Puoi anche contattare il tuo ufficio postale locale o il corriere per maggiori dettagli sulla consegna.

Se hai ancora bisogno di aiuto, invia un ticket di assistenza indicando l’ID del tuo ordine e il numero di tracciamento, così il nostro team potrà verificare ulteriormente.

10. Ritardi nella spedizione

Pur facendo il possibile per elaborare e spedire gli ordini nel più breve tempo possibile, i tempi di produzione e spedizione sono indicativi e non sono garantiti.
Possono verificarsi ritardi dovuti a fattori al di fuori del nostro controllo, tra cui, a titolo esemplificativo:

• Alte stagioni delle festività
• Elevato volume di ordini
• Ritardi dei corrieri
• Ritardi nelle procedure doganali
• Condizioni meteorologiche
• Informazioni di spedizione errate o incomplete
• Ritardi del servizio postale locale
• Ritardi nel transito internazionale
• Problemi imprevisti di produzione o della catena di approvvigionamento

Non possiamo garantire la consegna entro una data specifica, a meno che tale garanzia non sia fornita espressamente per iscritto.

11. Spedizioni frazionate

Se il tuo ordine contiene più articoli, questi possono essere prodotti e spediti separatamente a seconda del tipo di prodotto,
dello stabilimento di produzione e della disponibilità di evasione.

Potresti ricevere più di un pacco e più di un numero di tracciamento per lo stesso ordine.
Spedizioni separate non significano che manchi un articolo.

Se ritieni che manchi un articolo, contattaci indicando l’ID del tuo ordine, così il nostro team potrà verificare ulteriormente.

12. Modifiche all’ordine e aggiornamenti di spedizione

Se devi aggiornare il tuo indirizzo di spedizione, modificare il tuo ordine o annullarlo, contattaci il prima possibile all’indirizzo [email protected].

Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contattaci entro 4 ore dall’inoltro dell’ordine.

Possiamo apportare modifiche solo se l’ordine non è ancora entrato in produzione o in fase di elaborazione per la spedizione.
Una volta che un ordine è stato elaborato, prodotto o spedito, potremmo non essere in grado di modificare l’indirizzo di spedizione o i dettagli dell’ordine.

13. Protezione della spedizione

La Protezione della spedizione contribuisce a proteggere il tuo ordine durante il transito.

Se il tuo pacco va perso, viene danneggiato durante la consegna o presenta un problema di spedizione valido, il nostro team di assistenza esaminerà il tuo caso e ti aiuterà a trovare una soluzione adeguata.

Per aiutarci a risponderti più rapidamente, contattaci indicando l’ID del tuo ordine, il numero di tracciamento e, se disponibili, foto o video.

La Protezione della spedizione ti dà una maggiore tranquillità quando effettui un ordine su Weskis.

14. Il nostro impegno

Ci impegniamo a produrre e spedire il tuo ordine con cura. Tuttavia, poiché i nostri prodotti sono realizzati su richiesta e possono essere spediti
tramite corrieri terzi e reti di evasione internazionali, i tempi di produzione e di consegna possono variare.

Indipendentemente da dove venga spedito il tuo ordine, il nostro obiettivo è elaborarlo con attenzione, fornirti le informazioni di tracciamento non appena disponibili
e supportarti durante tutto il processo di consegna.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza, soprattutto durante le stagioni di maggiore affluenza, le festività o i periodi di spedizione internazionale.

15. Contattaci

Se hai domande su spedizione, consegna, tracciamento, dogana o stato del tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti.