Versand- und Lieferrichtlinie

Vielen Dank für deinen Einkauf bei Weskis. Wir möchten dir klare und transparente Informationen zu Bestellbearbeitung,
Produktion, Versand, Zoll und Lieferung geben, und zwar vor und nach deiner Bestellung.

Bitte lies diese Versand- und Lieferrichtlinie sorgfältig durch, bevor du bei https://weskis.com einkaufst.
Mit deiner Bestellung erklärst du dich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

1. Fertigung auf Bestellung

Die meisten Produkte von Weskis werden auf Bestellung gefertigt. Das bedeutet, dass dein Artikel eigens für deine Bestellung hergestellt wird,
nachdem dein Kauf bestätigt wurde.

Die Bearbeitung von Bestellungen beginnt in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf. Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden,
sind Änderungen oder Stornierungen nur innerhalb eines begrenzten Zeitraums möglich und nur, wenn deine Bestellung noch nicht in Produktion oder in die Versandabwicklung gegangen ist.

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 4 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung
und gib deine Bestellnummer sowie die genaue Änderung an, die du vornehmen möchtest.

Sobald eine Bestellung in Produktion gegangen ist, bearbeitet wurde oder für den Versand vorbereitet wurde,
sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

2. Voraussichtliche Produktionszeiten

Die Produktionszeit kann je nach Produktart, Bestellaufkommen, Anforderungen an die Individualisierung, Produktionsverfügbarkeit und saisonaler Nachfrage variieren.

• Die Produktion dauert bei den meisten Produkten in der Regel 3–7 Werktage, darunter Schuhe, Bekleidung, Decken, Bettwäsche-Sets, Teppiche, Lederhandtaschen, Sitzbezüge und andere personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel.

Diese Zeiträume sind lediglich Schätzungen und nicht garantiert. In der Hochsaison, in den Ferien,
bei verkaufsstarken Aktionen, bei Lieferengpässen, Produktionsverzögerungen oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle kann es zu Verzögerungen kommen.

3. Versandinformationen

Wir versenden Bestellungen weltweit. Je nach Produktart, Lieferziel, Produktionsverfügbarkeit und der Fertigungsstätte, die deine Bestellung am effizientesten bearbeiten kann,
wird deine Bestellung möglicherweise vom am besten geeigneten Standort aus versendet.

Weskis arbeitet mit Produktions- und Logistikstandorten in den USA und im Ausland zusammen.

Bestellungen können mit Versanddienstleistern wie Yun Express, DHL, USPS oder anderen lokalen und internationalen Lieferpartnern versendet werden.
In vielen Fällen transportiert zunächst ein internationaler Versanddienstleister das Paket, und ein lokaler Versanddienstleister übernimmt die Zustellung auf der letzten Etappe.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, werden die Informationen zur Sendungsverfolgung an die E-Mail-Adresse geschickt, die du an der Kasse angegeben hast, damit du dein Paket bis zur Lieferung verfolgen kannst.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit beginnt, nachdem die Produktion der Bestellung abgeschlossen ist und sie an das Versandunternehmen übergeben wurde.
Produktionszeit und Versandzeit sind getrennt zu betrachten.

• USA: in der Regel 7–12 Werktage nach dem Versand
• Internationale Bestellungen: in der Regel 10–20 Werktage nach dem Versand

Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und können je nach Zielort, Auslastung des Versandunternehmens,
Wetterbedingungen, Feiertagen, falschen Adressangaben, Verzögerungen bei der örtlichen Post, internationalem Transport
oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle variieren.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die nach der Übergabe des Pakets an das Versandunternehmen durch Versandunternehmen, Zollabfertigung, örtliche Postdienste,
Naturereignisse, Feiertage, Wetterbedingungen oder andere Faktoren Dritter verursacht werden.

5. Informationen zur Sendungsverfolgung

Nachdem deine Bestellung versendet wurde, werden die Informationen zur Sendungsverfolgung an die E-Mail-Adresse geschickt, die du an der Kasse angegeben hast.
Bitte gib den Sendungsinformationen etwas Zeit, bis sie erscheinen, nachdem das Paket zum ersten Mal vom Versandunternehmen gescannt wurde.

Aktualisierungen der Sendungsverfolgung erscheinen möglicherweise nicht sofort, insbesondere beim internationalen Transport, bei der Zollabfertigung oder wenn das Paket zwischen Standorten bewegt wird.
Manchmal aktualisiert das Versandunternehmen die Sendungsverfolgung erst, wenn das Paket die nächste Station erreicht, im Zielland ankommt oder vom lokalen Zustellpartner gescannt wird.

Das bedeutet nicht zwangsläufig, dass dein Paket verloren gegangen ist.

Du kannst auch unsere Seite „Meine Bestellung verfolgen“ besuchen, um den Status deiner Bestellung zu prüfen.
Wenn du deine Sendungsinformationen nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse.

6. Zoll, Abgaben, Mehrwertsteuer und Einfuhrsteuern

Bei internationalen Bestellungen werden Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer, zollbezogene Gebühren und ähnliche Abgaben im Rahmen der Auftragsabwicklung berücksichtigt.

Der Betrag, den du an der Kasse bezahlst, ist der Endpreis deiner Bestellung. Dir werden keine zusätzlichen Einfuhrsteuern, keine Mehrwertsteuer und keine Zollgebühren
nach der Bestellung oder bei Erhalt des Pakets berechnet.

Wenn du Fragen zu einer internationalen Bestellung hast, kontaktiere bitte unser Support-Team.

7. Internationaler Versand und Zollabfertigung

Internationale Sendungen können aufgrund der Zollabfertigung, der Abwicklung durch örtliche Postdienste,
der Übergabe zwischen internationalen Versandunternehmen, Feiertagen oder Verfahren im Zielland zusätzliche Transportzeit benötigen.

Dir werden nach der Bestellung zwar keine zusätzlichen Einfuhrsteuern, keine Mehrwertsteuer und keine Zollgebühren berechnet,
dennoch kann es bei der Zollkontrolle oder bei der örtlichen Zustellung zu Lieferverzögerungen kommen.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die nach der Übergabe des Pakets an das Versandunternehmen durch Versandunternehmen, Zollabfertigung, örtliche Postdienste,
Wetterbedingungen, Naturereignisse, Feiertage oder andere Faktoren Dritter verursacht werden.

8. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Du bist dafür verantwortlich, an der Kasse vollständige und richtige Versandangaben zu machen.
Bitte prüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschickst.

Wenn deine Lieferadresse falsch oder unvollständig ist, kontaktiere uns bitte umgehend.
Wir können die Adresse nur ändern, wenn die Bestellung noch nicht in Produktion oder in die Versandabwicklung gegangen ist.

Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen, unvollständigen
oder nicht zustellbaren Lieferadresse verspätet, verloren, zurückgesendet oder falsch zugestellt werden.

Wenn ein Paket wegen falscher Adressangaben, erfolgloser Zustellversuche, Annahmeverweigerung
oder Nichtabholung an den Absender zurückgesendet wird, sind wir nicht verpflichtet, die Bestellung zu erstatten, zu ersetzen oder kostenlos erneut zu versenden.

9. Zugestellt, aber nicht erhalten

Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, du dein Paket aber nicht erhalten hast, sieh bitte in deinem Briefkasten, auf der Veranda, vor der Haustür, am Empfang,
in der Paketstation, bei der Hausverwaltung, bei Haushaltsmitgliedern oder bei Nachbarn nach.

Du kannst auch deine Überwachungskamera prüfen, falls vorhanden. In manchen Fällen wird ein Paket an die richtige Adresse zugestellt,
aber nach der Zustellung weggebracht oder mitgenommen.

Du kannst dich außerdem an deine örtliche Poststelle oder das Versandunternehmen wenden, um weitere Informationen zur Zustellung zu erhalten.

Wenn du weiterhin Hilfe brauchst, sende bitte ein Support-Ticket mit deiner Bestellnummer und deiner Sendungsnummer ein, damit unser Team den Fall weiter prüfen kann.

10. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns nach Kräften, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden, doch Produktions- und Versandzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert.
Zu Verzögerungen kann es aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle kommen, darunter unter anderem:

• Hochsaison an Feiertagen
• Hohes Bestellaufkommen
• Verzögerungen beim Versandunternehmen
• Verzögerungen bei der Zollabfertigung
• Wetterbedingungen
• Falsche oder unvollständige Versandangaben
• Verzögerungen bei der örtlichen Post
• Verzögerungen beim internationalen Transport
• Unerwartete Probleme in der Produktion oder in der Lieferkette

Wir können keine Lieferung zu einem bestimmten Termin garantieren, es sei denn, eine solche Garantie wird ausdrücklich schriftlich gegeben.

11. Teillieferungen

Wenn deine Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese je nach Produktart,
Produktionsstätte und Verfügbarkeit in der Auftragsabwicklung getrennt hergestellt und versendet werden.

Es ist möglich, dass du für dieselbe Bestellung mehr als ein Paket und mehr als eine Sendungsnummer erhältst.
Getrennte Sendungen bedeuten nicht, dass ein Artikel fehlt.

Wenn du glaubst, dass ein Artikel fehlt, kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer, damit unser Team den Fall weiter prüfen kann.

12. Bestelländerungen und Versandaktualisierungen

Wenn du deine Lieferadresse aktualisieren, deine Bestellung ändern oder stornieren musst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter [email protected].

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 4 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung.

Änderungen können wir nur vornehmen, wenn die Bestellung noch nicht in Produktion oder in die Versandabwicklung gegangen ist.
Sobald eine Bestellung bearbeitet, gefertigt oder versendet wurde, können wir die Lieferadresse oder die Bestelldetails möglicherweise nicht mehr ändern.

13. Versandschutz

Der Versandschutz hilft, deine Bestellung während des Transports zu schützen.

Wenn dein Paket verloren geht, bei der Lieferung beschädigt wird oder ein berechtigtes Versandproblem vorliegt, prüft unser Support-Team deinen Fall und hilft dir mit einer passenden Lösung.

Damit wir dir schneller helfen können, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer, deiner Sendungsnummer und, falls vorhanden, Fotos oder Videos.

Der Versandschutz gibt dir zusätzliche Sicherheit, wenn du bei Weskis bestellst.

14. Unser Versprechen

Wir sind bestrebt, deine Bestellung sorgfältig zu fertigen und zu versenden. Da unsere Produkte jedoch auf Bestellung gefertigt werden und über Versanddienstleister von Drittanbietern
sowie internationale Logistiknetzwerke versendet werden können, können Produktions- und Lieferzeiten variieren.

Egal, von wo aus deine Bestellung versendet wird: Wir bemühen uns, sie sorgfältig zu bearbeiten, die Informationen zur Sendungsverfolgung bereitzustellen, sobald sie verfügbar sind,
und dich während des gesamten Lieferprozesses zu unterstützen.

Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld, besonders in der Hochsaison, an Feiertagen oder in Zeiten mit internationalem Versandaufkommen.

15. Kontakt

Wenn du Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung, Zoll oder zum Status deiner Bestellung hast, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team.